プライバシー
ポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• 登録・認証情報：LINE等の外部サービス識別子、表示名、メールアドレス、認証情報
• プロフィール情報：プロフィール画像、カバー画像、自己紹介、SNS情報、生年月日、性別、所属情報等
• 活動情報：清掃・汚れ報告の写真、撮影日時、コメント、正確な位置情報、清掃中の移動経路、活動時間・距離、対象地域
• ミッション・取引情報：予約、報告、審査、報酬、ポイント残高・履歴、購入、交換、寄付、支払い情報
• 端末・利用情報：端末、OS、アプリ版、IPアドレス、アクセスログ、操作履歴、クラッシュ・性能情報、不正防止用の検証情報
• 問い合わせ情報：氏名、連絡先、問い合わせ内容、当社とのやり取り

2. 利用目的

• アカウント作成、本人確認、ログインおよび本サービスの提供
• 清掃活動、汚れ報告、移動経路、ミッション、ランキングおよび証明書の記録・表示
• 活動の審査、不正受給・なりすまし・規約違反の検知と防止
• ポイントの付与、購入、交換、寄付、支払いおよび取引記録の管理
• 専用ミッションの予約、連絡、実施、審査および報酬処理
• 問い合わせ対応、重要なお知らせ、サービスに関する連絡
• 利用状況の分析、障害対応、品質・安全性・機能の改善
• 法令・規約への対応、権利の保護、紛争または不正への対応

3. 公開される情報

本サービスでは、他の利用者や一般の閲覧者に、表示名、プロフィール画像、自己紹介、活動写真、活動地点・経路、活動時間・距離、コメント、活動実績、ランキング、バッジ、所属組織等が表示される場合があります。表示範囲は機能と設定により異なります。

本人確認のために撮影する自撮り写真、メールアドレス、認証情報、ポイントの詳細な取引情報は、通常の公開プロフィールや活動写真として一般公開しません。専用ミッションの報告は、当社および当該ミッションの運営主体が確認します。

4. 端末の権限

カメラ、写真、位置情報、通知等へのアクセスは、該当機能を提供するために利用します。権限は端末の設定から変更できますが、位置情報やカメラを許可しない場合、清掃記録など一部の機能を利用できません。

清掃中は、活動経路を記録するため位置情報を継続的に取得する場合があります。取得状況は端末の表示およびアプリ内の状態に従います。

5. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他個人情報保護法で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

ミッションの実施・審査に必要な範囲で、活動記録、予約情報、報告内容等を当該ミッションの運営企業・団体へ提供することがあります。その範囲は、画面上の表示または個別条件で案内します。

6. 外部サービス・委託先

当社は、認証、クラウド保存、地図、画像配信、決済、通知、障害解析等のため、Google Firebase、LINE、Mapbox、ImageKit、Sentry、Stripe、Amazonその他の外部サービスを利用することがあります。各サービスには、端末情報、識別子、位置情報、画像、取引情報、ログ等のうち、その機能に必要な情報が送信される場合があります。

当社は委託先を適切に選定し、必要な契約と監督を行います。外部サービスのサーバーが国外に所在する場合、情報が国外で処理・保存されることがあります。

7. Cookie・解析技術

ウェブサイトおよびアプリでは、ログイン状態の維持、セキュリティ、利用状況の把握、障害解析等のため、Cookie、SDKその他これらに類する技術を利用することがあります。端末またはブラウザの設定で一部を制限できますが、本サービスが正常に動作しない場合があります。

8. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令で求められる期間、取引の整合性・不正防止・紛争対応に必要な期間、情報を保持します。保持の必要がなくなった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。バックアップ等からの削除には一定期間を要する場合があります。

9. アカウント削除

利用者は、アプリ内の手続によりアカウント削除を申請できます。削除時、表示名は「退会したユーザー」へ変更され、プロフィール画像、カバー画像、自己紹介、生年月日、SNS、所属、保存された現在地、メール・連携情報等は削除または匿名化されます。

清掃レポート、ポイント履歴、ランキング、支払い関連記録等は、活動・取引の整合性、不正防止および法令対応のため、個人を直接識別しにくい形で保持する場合があります。同じLINEアカウントで再登録した場合、過去の活動記録が再び関連付けられる場合があります。

10. 安全管理

当社は、アクセス制御、認証、通信の保護、ログ監視、権限管理、従業者・委託先の管理その他、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

11. 開示・訂正・利用停止等

本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。本人確認のうえ、法令で認められる期間と範囲で対応します。手続は下記窓口へお問い合わせください。

12. 未成年者

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得てください。当社は、必要に応じて同意の確認を求めることがあります。

13. 改定

当社は、法令、本サービスまたは取扱いの変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更は、本サービス上の表示その他適切な方法で案内します。

14. 事業者・問い合わせ窓口

MeGo株式会社
代表者：堺 礼
東京都目黒区中目黒3丁目6番2号 中目黒F・Sビル5階
個人情報に関するお問い合わせ：contact@mego.work